梵石花园作为慈溪市较大规模的人文居住社区，环境怡人，品质典雅。2016年12月31日，南都物业以新聘物业运营商的身份入驻小区。面临进场筹备时间紧急、人员配置短缺、物资材料确实等多重问题。南都物业众志成城，用真挚的服务态度与专业的服务理念，努力改善提升小区物业服务水平，为业主营造和谐舒适的居住环境。

充实物业基层服务者 提升员工素质

物业服务作为劳动密集型产业，一切的服务都是建立在人的基础之上。邻近春节，人口流动量大，人员配置困难。为尽快落实各岗位物业工作，公司协调调用经验丰富的老员工及严格聘选新的物业工作人员。对新员工开展一系列系统的理论知识培训及上岗实操演练，加强内部监督与指导，使新员工能够尽快适应工作环境并提高岗位技能。

▲秩序维护岗进行岗位技能培训

全面优化服务品质 打造和谐社区

迅速修复或升级道闸、门禁系统。在系统修复之前，逐一核查进出小区的车辆。对业主车辆登记后放行，对外来车辆指引至园区外围停放。并扩展到对整个小区车辆及车位情况进行系统地调查和登记。

全面检查消防、水、弱电等系统的公共设备设施。检查园区内配置的灭火器是否能正常使用、更换故障的楼道灯和感应开关、修复脱落的楼道瓷砖、接触不良的设备柜门和通道门。切实维护园区内所有设备的运行良好，人员流动畅通无阻。

大力改善园区居住环境。调用大量物业工作人员及清洁设备，组织规模性的环境清洁。对园区内的卫生死角、走廊和楼梯常年堆放的杂物及垃圾进行彻底清理。部分业主堆放的物品也在上门劝导后配合清理，为业主营造了一个干净整洁的居住环境。

▲进行卫生清洁

▲公共设施大规模维修

增加人性化服务 重拾人文底蕴

在夯实基础物业工作之上，物业工作人员逐步修复园区音箱系统，适当播放舒缓的音乐。同时增加节日布置 ，开展趣味暖心活动，喜气洋洋烘托节日氛围。以及安装冬季门把手护套，在服务中心、门岗等处提供可冲泡式姜茶，为业主贴心服务。

▲新春佳节送“福”

▲腊八节为业主送粥

未来，南都物业初心不改，用精诚的服务延续梵石花园品质理念，以实现物业的保值、增值为目标，与梵石花园的全体业主一道为建立一个充满人文关怀的温馨社区而不懈努力！